Dernière mise à jour : 6 juin 2026
ReponsLy Inc. s'engage à protéger la vie privée des propriétaires de commerces et de leurs clients conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels (Québec) et à la LPRPDE (Canada).
1. Renseignements collectés
Propriétaires de commerces : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse du commerce, informations de paiement traitées par Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte).
Clients des commerces : nom, numéro de téléphone, détails des rendez-vous pris via notre réceptionniste IA.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions.
Conversations : transcriptions des chats et appels vocaux avec l'agent IA à des fins de service et d'amélioration.
2. Utilisation des renseignements
Vos renseignements sont utilisés pour fournir et améliorer nos services de réceptionniste IA, gérer votre abonnement et votre facturation, envoyer des confirmations et rappels de rendez-vous par SMS, vous contacter au sujet de votre compte, et respecter nos obligations légales.
3. Partage des renseignements
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec nos fournisseurs de services : Supabase (hébergement des données au Canada), Twilio (SMS et appels), Vapi.ai (appels vocaux IA), OpenAI (conversations par chat), Stripe (paiements) et Resend (courriels transactionnels). Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données.
4. Conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif. Après résiliation, les données du commerce sont conservées 90 jours puis supprimées. Les données de facturation sont conservées 7 ans pour obligations fiscales. Vous pouvez demander la suppression immédiate en écrivant à support@reponsly.com.
5. Vos droits (Loi 25)
Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels, de corriger des informations inexactes, de retirer votre consentement, de demander la portabilité de vos données, et de demander la suppression de vos données (droit à l'oubli). Pour exercer ces droits, écrivez à support@reponsly.com.
6. Sécurité
Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données. Nos bases de données sont protégées par des politiques de sécurité au niveau des rangées. L'accès aux données est limité au personnel autorisé.
7. Responsable de la protection des renseignements
Notre responsable désigné peut être joint à : support@reponsly.com
8. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Vous serez avisé par courriel 30 jours avant toute modification importante.